お食事について

Ｑ　食事の時間は決まっていますか？
  • 夕食は18:30より開始。朝食は8:00開始となります。
  • なお、チェックインは18:00までにお済ませ下さい。ご到着が遅れた場合、夕食をご用意できない場合もございますのでご注意ください。

Ｑ　朝早く出発したいので、朝食時間を早めて貰うことはできますか？
  • 朝7:00であれば朝食時間を早めることは可能ですので、チェックイン時にお申し付け下さい。繁忙期等に関してはご用意できない場合もございます。（注）朝食時間の変更はご家族単位でお願いしています。
  • チェクアウトのご清算を通常の朝食時間前にお願いいたします。

Ｑ　ナイフ・フォークが苦手です。お箸を用意して貰うことはできますか？
  • ナイフ・フォークはもちろんですが、お箸もお食事の際に常に用意してあります。メインのお肉以外の料理は箸でも食べやすくなっていますので、ご自由にお使い下さい。

Ｑ　誕生日、結婚記念日等でケーキを用意してもらえますか？
  • 7日前までにご注文頂ければご用意可能ですので、お電話にてご注文下さい。料金は2500円〜となります。なお、繁忙期等に関してはご用意できない場合もございますので、ご宿泊の予約前にご確認下さい。

Ｑ　アレルギー食に対応してくれますか？
  • 大変申し訳ございません。当宿はアレルギー食に完全対応しておりません。

Ｑ　離乳食を用意してもらうことは可能ですか？
  • 大変申し訳ございません。調理場設備の関係で離乳食を用意することはできません。
  • お持ち頂いた離乳食のレンジ加熱等はお手伝いさせて頂いております。



お部屋について

Ｑ　お部屋にあるアメニティー類はどんなものがありますか？
  • フェイスタオル、歯みがきセットがあります。有料ですが、バスタオルのご用意もあります。
  • 貸切風呂には、共用のリンスインシャンプー、ボディーソープをご用意しております。
  • 浴衣、パジャマ等はございませんのでお持ち下さい。

Ｑ　幼児のアメニティーについて教えてください？
  • 幼児のアメニティ-はご用意しておりません。お気に入りの歯ブラシやタオル等をぜひご持参くださいませ。

Ｑ　客室に冷蔵庫はありますか？
  • 客室には冷蔵庫は置いていません。飲み物の持ち込みは堅くお断りしています。
    またク-ラーボックスの持ち込みもお断りしていますので、ご注意ください。


貸切風呂について

Ｑ　貸切風呂は有料ですか？
  • ご宿泊のお客様であればご滞在中は無料でご利用頂けます。

Ｑ　貸切風呂は予約制ですか？　時間制限はありますか？
  • 予約制ではございません。24時間入浴可能な貸切風呂があり、空いているときに中から内鍵をかけてご利用頂くようになっております。入浴時間については特に制限を設けておりません。


お支払いについて

Ｑ予約金（申込金）は必要ですか？
  • 当宿では大人のお客様、お一人につき3000円の予約金（申込金）をお預かりしています。ご清算はチェックアウト時に予約金を差し引きてお願いしております。
  • キャンセル規定については、ご予約案内カードに記載しております、ご了承下さい。

Ｑ.　クレジットカードは使用できますか？
  • 大変申し訳ございません。お支払いは現金のみとさせて頂いております。
  • 将来的にはクレジットカード端末の導入を検討しております。カード利用が可能となりましたらご案内させて頂きます。


そ　の　他

Ｑ　ペット連れの宿泊はできますか？
  • ペット連れでの宿泊は、一日一頭の割合で、ご宿泊頂いております。ペットを連れたお客様への3つのお願いをご了承いただく事が条件になります。

Ｑ　食べ物や飲み物の持ち込みは可能でしょうか？
  • お菓子やペットボトルドリンク、お子様の離乳食等、少量のお持ち込みであれば問題はございません。大きなクーラーBOX等での大量の持込みはご遠慮下さい。なお、お持ち頂いた飲食物のダイニング等の共有スペースへの持ち込みはご遠慮頂いております。

Ｑ　電車で行きます。駅からの送迎はしてもらえますか？
  • 大変申し訳ございません。当宿では送迎は行っておりません。お越しの際やお帰りの際はバス、またはタクシーをご利用下さい。
  • 夫婦だけで営む小さな宿なので...。ご理解のほどお願いいたします。

Ｑ　車2台になります。2台分の駐車スペースは確保できますか？
  • 基本的に部屋1室につき1台分の駐車スペースとなっておりますが、2台になる場合は事前にご連絡下さい。ご宿泊の時期にもよりますが、満室時は駐車スペースを当宿にて指定させて頂き、2台を重ねて駐車するようお願いすることになります。

Ｑ　花火はできますか？
  • 手で持つタイプの花火であれば、当宿の敷地内でお楽しみ頂けます。ろうそくや水の入ったバケツ等は当宿にてご用意致しますので、お気軽にお申し付け下さい。夏休み等のシーズンについては花火の販売も行っています。
  • 注）打ち上げ花火や爆竹等の音の鳴る花火は禁止です。
Q タバコは吸えますか？
  • 申し訳ありません。館内禁煙に御協力いただいています。玄関前に長いすと灰皿を用意していますので、こちらで、喫煙いただくよう、お願いいたします。

富士河口湖町　　癒しのオルゴール宿(100年前の音で癒されます)　　ペンション　ワンダ-ランド　　

当ペンションのベットは、全てスプリングのベットです。ペンションによくある、ベニヤの上に薄いマットレスを載せたエキストラベットは使用していません。御安心ください。